Valenta verfügt über gut definierte Disaster-Recovery- und Business-Continuity-Pläne auf verschiedenen Ebenen. Wir haben verschiedene Maßnahmen ergriffen, darunter erhöhte Sicherheitsvorkehrungen in unseren Einrichtungen, Reiseempfehlungen, Remote-Arbeit und ein spezielles Helpdesk, um die Sicherheit der Mitarbeiter und die Kontinuität des Geschäftsbetriebs zu gewährleisten.

Unsere Pläne für Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität funktionieren auf mehreren Ebenen. Da Valenta weltweit tätig ist und über Service Delivery Centers verfügt, hat das Unternehmen einen sehr strukturierten BCP, der regelmäßig getestet wird, um sicherzustellen, dass der Plan nachhaltig ist. Der BCP von Valenta kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Valenta unternimmt zahlreiche Schritte, um sicherzustellen, dass es während dieses Zeitraums zu keinen Unterbrechungen für die Kunden kommt. Alle Valenta-Mitarbeiter haben die Möglichkeit, von zu Hause zu arbeiten, da in Indien ein kompletter Lockdown verhängt wurde. Auch während der Bewältigung dieser Krise erfüllen wir unsere wichtigen Kundenaufträge, befolgen die Anweisungen der lokalen Behörden und gewährleisten die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Gemeinschaften.

Valenta verpflichtet sich weiterhin, die Aufträge seiner Kunden zu erfüllen und sicherzustellen, dass unsere wichtigen Kundendienste nicht beeinträchtigt werden. Wir arbeiten jeden Tag daran, sicherzustellen, dass die kritischen Abläufe unserer Kunden nicht unterbrochen werden, und wir kommunizieren regelmäßig mit unseren Kunden, falls wir unvermeidliche Unterbrechungen vorhersehen.

Da die Sicherheit unserer Mitarbeiter Vorrang hat, hat Valenta alle Mitarbeiter angewiesen, von zu Hause zu arbeiten, wo immer dies möglich ist, und wir ergreifen alle Maßnahmen, um die kontinuierliche Erbringung von Dienstleistungen für unsere Kunden sicherzustellen. Außerdem befolgen wir in allen Ländern, in denen wir tätig sind, die Richtlinien der örtlichen Behörden bezüglich unserer Arbeitsplätze. Wo Telearbeit nicht möglich ist, ergreifen wir umfangreiche Maßnahmen, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Dazu gehören die verstärkte Reinigung aller Büroräume, die Entfernung biometrischer Scanner, die Einschränkung der Bewegungsfreiheit in Gemeinschaftsbereichen, die Schließung von Freizeiteinrichtungen und das Vermeiden großer Versammlungen. Außerdem haben wir eine spezielle Helpline für unsere Mitarbeiter eingerichtet.

Valenta befolgt weiterhin die Reisehinweise der Regierungen weltweit. Wir haben alle nicht unbedingt notwendigen Reisen, sowohl im Inland als auch im Ausland, eingeschränkt, um das Risiko zu verringern. Außerdem haben wir an alle Mitarbeiter Reisehinweise verschickt, um sicherzustellen, dass ihre Reisen den Richtlinien der lokalen Regierung entsprechen. Alle Mitarbeiter, die in ein internationales Land gereist sind oder mit jemandem in Kontakt gekommen sind, der eine solche Reise unternommen hat, wurden gebeten, dies dem Unternehmen mitzuteilen und die notwendigen Quarantäneprotokolle zu befolgen, die von den örtlichen Regierungsbehörden vorgeschrieben sind.

Die Valenta-Büros auf der ganzen Welt befolgen die Richtlinien der lokalen Behörden und entscheiden auf der Grundlage der Empfehlungen, ob die Büros in Betrieb genommen werden können. Wo immer möglich, ermutigen wir unsere Mitarbeiter, von zu Hause zu arbeiten, um die soziale Distanz zu wahren.

Da die Sicherheit unserer Mitarbeiter Vorrang hat, hat Valenta alle Mitarbeiter angewiesen, von zu Hause zu arbeiten, wo immer dies möglich ist, und wir unternehmen alle angemessenen Schritte, um die kontinuierliche Erbringung von Dienstleistungen für unsere Kunden zu gewährleisten. Wir befolgen auch die Richtlinien der lokalen Behörden für unsere Arbeitsplätze in allen Ländern, in denen wir tätig sind.

Unsere Kunden in aller Welt haben uns mit der Erbringung einiger wichtiger Dienstleistungen beauftragt. Wir arbeiten zwar mit unseren Kunden zusammen, um unseren Mitarbeitern so weit wie möglich die Arbeit von zu Hause aus zu ermöglichen, aber in den Fällen, in denen die Mitarbeiter zu unseren Arbeitsplätzen kommen müssen, damit diese kritischen Dienstleistungen ohne Unterbrechung erbracht werden können, haben wir zahlreiche Initiativen ergriffen, um rund um die Uhr sicherzustellen, dass unsere Arbeitsplätze sicher und hygienisch sind und den Best Practices der sozialen Distanzierung entsprechen.

Valenta hat die COVID-19-Situation sehr genau beobachtet und mehrere Maßnahmen zur Hygiene in seinen Büros ergriffen. Dazu gehören verstärkte und regelmäßige Desinfektionsmaßnahmen, häufiges Desinfizieren, das Anbringen von Desinfektionsmitteln und Masken sowie die Bereitstellung von medizinischen Zentren und Personal.

Valenta wird alle erforderlichen Schritte unternehmen, um die weitere Ausbreitung des Virus einzudämmen, wobei wir unsere Verpflichtung gegenüber unseren Mitarbeitern und Kunden im Auge behalten.

Sollte ein Mitarbeiter von Valenta positiv auf COVID-19 getestet werden, wäre unsere erste Maßnahme, die örtlichen Regierungs- und Gesundheitsbehörden zu informieren. Wir werden jedoch weder die Medien kontaktieren noch Informationen auf unseren Social-Media-Profilen veröffentlichen und überlassen diese Entscheidung den jeweiligen Gesundheits- und Regierungsbeamten.

Wir werden den betroffenen Mitarbeitern und ihren Familien unsere volle Unterstützung zukommen lassen. Wir werden auch die Gesundheits- und Regierungsbehörden umfassend unterstützen und bei der Ermittlung von Kontaktpersonen behilflich sein und alle Personen, die mit dem betroffenen Mitarbeiter in Kontakt gekommen sind, bitten, sich selbst für einen Zeitraum von 14 Tagen in Quarantäne zu begeben.

Wir werden auch sicherstellen, dass das Dienstleistungszentrum geräumt wird, um alle Gemeinschaftsbereiche – Ruheräume, Pausenzonen, Vorratsräume, Konferenzräume, Besprechungsräume usw. – gründlich zu reinigen.

Bis jetzt gab es keine positiven Fälle, sollte sich dies jedoch ändern, werden wir die örtlichen Behörden informieren.

Valenta hat seinen BCP erfolgreich in all seinen Service Delivery Centern in Indien implementiert. Mit Ausnahme des IT-Teams von Valenta wurden alle anderen Mitarbeiter angewiesen, von zu Hause zu arbeiten, bis die Situation wiederhergestellt ist. Der IT-Support ist das Rückgrat unseres Geschäfts, und daher wurde unser IT-Team angewiesen, außerhalb des Büros zu arbeiten, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten und Störungen für unsere Kunden zu vermeiden. Wir arbeiten mit den örtlichen Behörden zusammen, um den sicheren Transport und die Unterbringung dieser wichtigen Mitarbeiter zu gewährleisten. In allen Ländern, in denen wir tätig sind, befolgen wir die Richtlinien der örtlichen Behörden bezüglich unserer Arbeitsplätze.

Sie können sich an unser globales Compliance-Team unter covid19@valenta.com  wenden, um aktuelle Informationen zu erhalten.